Personvernpolicy

1. Innledning

Sensera AS (juridisk navn: NC Europe AS, org.nr. 921 326 270) respekterer ditt personvern og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernpolicyen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger i tråd med personvernloven og GDPR.

2. Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål om denne personvernpolicyen eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss:

• NC Europe AS
• Org.nr.: 921 326 270
• Adresse: Karl Johans Gate 37, 0162 Oslo
• E-post: personvern@sensera.no
• Telefon: +47 92 00 00 00

3. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn følgende typer personopplysninger:

3.1 Opplysninger du gir oss

• Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer
• Adresseinformasjon: Leveringsadresse, postnummer, by, land
• Betalingsinformasjon: Betalingsmetode (behandles gjennom Vipps/Stripe)
• Kontoinformasjon: Brukernavn og passord (kryptert lagret)

3.2 Opplysninger vi samler automatisk

• Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, enhetstype
• Bruksdata: Hvordan du bruker tjenesten, sidevisninger, klikk
• Samtykkehistorikk: Når og hvordan du har gitt eller trukket tilbake samtykker

4. Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

• Levering av tjeneste: For å levere alarmtjeneste og relaterte produkter
• Bestillingshåndtering: For å behandle bestillinger, fakturering og betaling
• Kundeservice: For å svare på henvendelser og gi support
• Juridisk forpliktelse: For å overholde regnskaps- og skattelovgivning
• Markedsføring: Kun med ditt samtykke, for å sende deg relevante tilbud og informasjon
• Forbedring av tjenesten: For å analysere bruksmønstre og forbedre tjenesten

5. Rettighetsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på følgende rettighetsgrunnlag:

• Avtale: For å oppfylle våre forpliktelser i kundeavtalen
• Samtykke: For markedsføring og valgfrie tjenester
• Juridisk forpliktelse: For å overholde lovpålagte krav
• Berettiget interesse: For drift, sikkerhet og forbedring av tjenesten

6. Hvem deler vi opplysninger med?

Vi kan dele personopplysninger med:

• Betalingsleverandører: Vipps og Stripe for betalingshåndtering
• Tekniske leverandører: Hosting, e-post og IT-tjenester (under databehandleravtaler)
• Alarmsentraler: For levering av alarmtjeneste
• Myndigheter: Når lovpålagt eller ved rettslig krav

Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter. Alle leverandører er bundet av konfidensialitetsavtaler og GDPR-krav.

7. Hvor lenge lagrer vi opplysninger?

• Kundedata: Så lenge du er kunde, og i 5 år etter avsluttet kundeforhold (regnskapsloven)
• Bestillingsdata: 5 år etter bestilling (regnskapsloven)
• Samtykkehistorikk: Så lenge relevant for formålet, minimum 3 år
• Markedsføringssamtykke: Inntil du trekker det tilbake

8. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter:

• Innsyn: Du kan be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
• Rettelse: Du kan be om retting av feilaktige eller ufullstendige opplysninger
• Sletting: Du kan be om sletting av personopplysninger (med visse unntak)
• Begrensning: Du kan be om begrensning av behandlingen
• Dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert dine data i et strukturt format
• Innsigelse: Du kan gjøre innsigelse mot behandling basert på berettiget interesse
• Tilbakekalling av samtykke: Du kan når som helst trekke tilbake gitt samtykke

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på personvern@sensera.no.

9. Sikkerhet

Vi bruker passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, sletting eller utlevering. Dette inkluderer:

• Kryptering av sensitive data
• Regelmessige sikkerhetsoppdateringer
• Tilgangskontroll og autentisering
• Sikkerhetskopiering av data

10. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og analysere bruksmønstre. Du kan administrere innstillinger for informasjonskapsler i nettleseren din.

11. Endringer i personvernpolicyen

Vi kan oppdatere denne personvernpolicyen fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli varslet via e-post eller på nettsiden. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå policyen regelmessig.

12. Klageadgang

Dersom du mener vi behandler personopplysninger i strid med personvernloven, kan du klage til:

• Datatilsynet
• Postboks 458 Sentrum
• 0105 Oslo
• E-post: postkasse@datatilsynet.no
• Telefon: +47 22 39 69 00

13. Kontakt oss

For spørsmål om personvern eller for å utøve dine rettigheter, kontakt oss på:

• E-post: personvern@sensera.no
• Telefon: +47 92 00 00 00
• Post: NC Europe AS, Karl Johans Gate 37, 0162 Oslo